东盟头条12月25日电 中国领先的综合性旅行服务公司携程网近日与柬埔寨旅游局合作引发用户“信任危机”，因担心隐私信息泄露引发安全问题，不少携程用户在社交媒体称，已注销携程账号或者卸载携程App。对此，12月25日，携程发布声明，澄清相关问题。

柬埔寨金边王宫 图片来源：东盟头条

此前，携程集团与柬埔寨国家旅游局在携程集团上海总部举行营销合作签约仪式，双方在旅游推广领域正式建立战略合作伙伴关系。相关消息一出便引发中国公众对数据安全的担忧。据悉，相关国家近年来电信诈骗频发，让不少用户担心个人信息泄露问题。另外，近期泰国柬埔寨边境冲突，也让部分网友认为此时宣传赴柬游不合适。不少网友在社交平台上纷纷表示，要注销携程账号、卸载携程App。

舆论发酵多日后，携程12月25日发布声明，针对近日大家高度关注的用户数据安全等问题，理解用户的担心与顾虑，对相关问题予以说明。

声明称，今年9月1日，携程与柬埔寨国家旅游局签署营销合作协议。协议内容：甲方（柬埔寨国家旅游局）委托乙方（携程）在乙方关联机构发布广告服务。合作期限：2025年9月1日至2026年3月31日。协议原计划于柬埔寨对华免签后上线广告内容，基于中国驻柬埔寨大使馆近期发布的安全提醒，携程第一时间暂停了原定的投放动作，合作未曾启动。携程承诺：该协议不涉及任何数据合作，绝不存在泄露用户隐私信息的情况，并已将合作协议及实际情况提交相关部门验证核查。

携程表示，高度重视数据与信息安全建设，相关工作已获得多项权威认可：包括ISO 27001信息安全管理体系认证、ISO 27701隐私信息管理体系认证、通信网络安全防护三级备案以及公安网络安全等级保护三级备案。此外，公司每年还接受相关部门组织的网络数据安全风险评估，2025年已于10月完成通过。

携程表示，始终珍视用户的信任与支持，未来将继续以更严格的标准落实数据安全主体责任，为广大用户创造安全、放心的出行环境。

另据东盟头条了解，12月7日，泰国柬埔寨爆发新一轮边境冲突，迄今已经持续了19天，造成双方人员伤亡，仅柬埔寨就超过60万民众流离失所。中国驻柬埔寨大使馆多次发表领事提醒，提醒在柬中国公民密切关注当地安全形势，提高警惕，加强防范，注意安全，避免前往柬泰边境地区。12月22日，柬埔寨马德望省有一中国公民受柬泰边境冲突炮火波及，受轻微伤。中国驻柬使馆再次提醒柬泰边境地区的中国公民尽快转移至安全地带，其他地区中国公民暂勿前往边境地区。另据法新社消息，受泰柬边境冲突影响，柬埔寨最著名的吴哥窟景区游客锐减，商家也陷入困境。